Política de devoluciones

Política de devoluciones — DelaCruz Workshop

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Condiciones para devoluciones

Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • Debe incluir su empaque original.

  • Es necesario presentar un comprobante o número de pedido.

No se aceptan devoluciones de:

  • Artículos en oferta o con descuento.

  • Productos dañados por mal uso o manipulación incorrecta.

  • Cualquier artículo devuelto sin previo aviso o fuera del plazo establecido.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole la aprobación o el rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de unos días hábiles.

Los costos de envío originales no son reembolsables.
Si el envío de devolución corre por cuenta del cliente, dicho costo también se descontará del reembolso total.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si llegan defectuosos o dañados.
Si necesita un cambio por el mismo artículo, escríbanos a delacruzworkshop0@gmail.com para coordinar el proceso.

Envío de devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo a:
📍 And 2do Pepe Ortiz 101, Mazatlán, SIN, 82120, México

El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.
Recomendamos usar un servicio con número de seguimiento o seguro, ya que no podemos garantizar la recepción del paquete.

Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con devoluciones, puede escribirnos a:
📧 delacruzworkshop0@gmail.com